メルカリで購入者から「領収書ください」と言われたらどうしますか。お金を受け取る出品者が領収書を発行することは義務だと思うかもしれませんが、実は領収書の発行を断ってもOKです。

本記事では領収書発行の断り方・断る例文をご紹介します。


目次


「領収書ください」と言われたときの対応方針

購入者から領収書を求められた場合のメルカリの対応方針、出品者の対応方針についてご紹介します。

PCやスマートフォンを操作するイメージ写真

メルカリは発行できない

メルカリを介した取引について、メルカリは領収書を発行できません。メルカリ利用規約にも書かれていますが、メルカリは商品の売主ではないからです。メルカリ事務局に問い合わせても領収書を発行してもらえることはありません。

出品者は発行できない

メルカリを介した取引について、出品者は領収書を発行するのが難しいです。メルカリでは購入者が支払う金額と出品者が受け取る金額が異なるからです。購入者が支払った金額通りに領収書を発行することはできません

また、出品者が受け取った金額についてもメルカリアプリ版・Web版ともに領収書を発行・印刷できる機能はありません。メルカリも領収書の発行は出品者各自の判断に任せており、発行が難しい場合は断って問題ないという見解を示しています。

領収書発行の断り方・断る例文

取引メッセージで領収書の発行はできないことを説明しましょう。領収書の発行は「しません(don’t)」ではなく「できません(can’t)」と伝えることが重要です。

<例文>
この度は商品をご購入いただきありがとうございました。領収書ですがメルカリのシステム上、発行することができません。申し訳ありません。

一度お断りしてもしつこく領収書の発行を求められる場合は領収書の代用を検討したり、メルカリ事務局に問い合わせたりすることをお願いしてもよいでしょう。

<例文>
申し訳ありませんが領収書については発行することができません。メルカリではシステム上、領収書の発行ができないのでクレジットカードの明細書やコンビニ払いのレシートなどで代用される方もいるようです。詳細はわかりかねますので、マイページの「お問い合わせ」でメルカリ事務局に問い合わせてみてはいかがでしょうか。

→メルカリ事務局への問い合わせのやり方は「メルカリ事務局への問い合わせの方法!至急対応してもらいたいときはどうする?」をチェック

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