メルカリの商品ページでは出品者と購入者が自由にコメントをやり取りできますが、コメントの中には残しておく必要がないもの、残しておきたくないものがあると思います。
今回はメルカリでコメントを削除する方法をご紹介します。
| ＜早わかり！この記事のサマリー＞ ・コメントを削除できるのは出品者だけ ・「出品者がコメントを削除しました」は出品者に表示される ・コメントを削除しても相手には通知されない |
目次
「出品者がコメントを削除しました」の表示は何？
出品者は自分の商品ページについた任意のコメントをいつでも削除することができます。出品者が削除したコメントは「出品者がコメントを削除しました」という表示に切り替わります。
「出品者がコメントを削除しました」はコメントを削除した出品者本人に表示されます。
▼出品者本人に表示される「出品者がコメントを削除しました」の表示
なお、出品者以外は書き込んだコメントを自ら削除することはできません。自分が書いたコメントを削除したい場合は該当の商品のコメントで出品者に頼んでください。
出品者がコメントを削除する方法
出品者がコメントを削除するのは簡単です。コメントは個別に消す・消さないを選択できます。
| <コメントを削除する方法＞ 1. コメントがついた商品ページを開く 2. 「すべてのコメントを見る」を押す 3. 削除したいコメントの右下にあるゴミ箱のアイコンを押す ※Androidは画面右上の旗のアイコンを押し「コメントの削除」を選択します |
コメントを削除する理由
コメントを削除する理由は様々ですが、代表的な理由は次の2つです。
値下げ交渉の跡を消す
決裂した値下げ交渉のメッセージを残しておくと、商品の最終値下げ額が明らかになってしまいます。値下げ待ちの人が続出したり、第三者が値下げ交渉をおこなうときの材料になったりするので、値段に関するコメントは削除する人が多いと思います。
不快なコメントを消す
商品とは関係ないコメントは削除してよいでしょう。商品への誤解を招くおそれがあります。
その他、出品者自身が不快と感じたコメントは削除しても問題ありません。暴言・誹謗中傷を受けた場合はコメントを削除する前にメルカリ事務局に対し報告（通報）することをおすすめします。
| ＜コメントの報告（通報）の方法＞ 1. 報告したいコメントの右下にある旗のアイコンを押す 2. 報告理由を選択し、報告理由の詳細を入力する 3. 「事務局に報告する」を押す 4. 「コメントの報告を受け付けました」のメッセージが表示されたら報告完了 |
併せてブロック機能を活用するとトラブル防止や不安の軽減につながるでしょう。
→ブロック機能について詳しく知りたい人は「メルカリでブロックするとどうなる？相手にバレる？」をチェック
コメント削除に関するQ＆A
コメント機能を使う中で生まれる疑問についてお答えします。対応に迷ったときは参考にしてください。
コメントを削除すると相手に通知される？
コメントを削除しても相手には通知されません。安心してください。
コメントを削除するタイミングはいつがいい？
コメントを削除するタイミングは自由です。おすすめは返信がなくなってから24時間経過後です。
一度削除したコメントを復活させられる？
一度削除するとコメントを再度表示（復活）することはできません。誤って削除してしまった場合には再度コメントを送ってもらえるようにコメントを残しておくとよいでしょう。
| ＜例文＞ 先ほどいただいたコメントですが誤って削除してしまいました。お手数ですが再度コメントをいただけましたら回答させていただきます。よろしくお願いします。 |
